Wie können wir dir helfen?
Willkommen in unserem FAQ-Bereich! Hier findest du Antworten auf die am häufigsten gestellten Fragen rund um Bestellungen, Versand und Rücksendungen.
Sollte deine Frage hier nicht beantwortet werden, kannst du uns jederzeit unter kontakt@marraken.de kontaktieren – unser Kundenservice hilft dir gerne weiter.
Häufig gestellte Fragen
Wie fallen die Größen aus?
Unsere Produkte sind in der Regel etwas weiter geschnitten.
Um dir bei der Wahl der perfekten Größe zu helfen, haben wir auf jeder Produktseite eine detaillierte Größentabelle bereitgestellt.
Wie funktioniert eine Rücksendung?
Es ist ganz einfach: Sende unserem Support-Team eine kurze Nachricht an kontakt@marraken.de.
Sobald wir deine Anfrage erhalten haben, bearbeiten wir die Rücksendung innerhalb von 2–3 Werktagen.
Was soll ich bei Produktionsfehlern tun?
Sollte ein Produkt ausnahmsweise fehlerhaft sein, kontaktiere bitte direkt unser Support-Team unter kontakt@marraken.de.
Wir finden so schnell wie möglich eine passende Lösung – unkompliziert und kundenorientiert.
Wo werden eure Produkte hergestellt?
Unsere Produkte werden in der Türkei oder in Bangladesch hergestellt und anschließend in Bayern (Deutschland) veredelt.
So stellen wir eine hohe Qualität sowie eine sorgfältige Endkontrolle sicher.
Wie lange dauert der Versand?
Unsere Bestellungen werden so schnell wie möglich bearbeitet.
Die Lieferzeit beträgt in der Regel 3–7 Werktage, abhängig vom Zielort und Bestellaufkommen.
Versendet ihr auch international?
Wir liefern unsere Produkte nach Österreich, Deutschland und in die Schweiz sowie Europaweit.
Gibt es Versandkosten?
🇩🇪 Deutschland: 3,95 €
🇦🇹 Österreich: 5,95 €
🇨🇭 Schweiz: 6,95 CHF
🇪🇺 EU: 7,00€
Der Versand ist für dich komplett kostenlos ab einem Bestellwert von über 100 € – egal, wohin geliefert wird.
Wie funktioniert der Bestell- und Versandprozess?
Nach Abschluss deiner Bestellung erhältst du zunächst eine Bestellbestätigung per E-Mail.
Die Lieferung dauert in der Regel etwa 3–7 Tage, abhängig vom Zielort. Sobald dein Paket unterwegs ist, senden wir dir eine Sendungsverfolgungsnummer, damit du deine Lieferung jederzeit verfolgen kannst.
Sobald deine Bestellung zugestellt wurde, erhältst du außerdem eine Versandbestätigung per E-Mail.
Ich habe keine Bestellbestätigung erhalten. Was kann ich tun?
Es tut uns leid! In den meisten Fällen liegt das daran, dass die E-Mail-Adresse falsch eingegeben wurde oder die Bestätigungs-Mail im Spam-Ordner gelandet ist.
Solltest du sie dort nicht finden, kontaktiere uns bitte unter kontakt@marraken.de und teile uns deinen vollständigen Namen, deine Lieferadresse und deine Telefonnummer mit – wir helfen dir sofort weiter und finden deine Bestellung.